Санкт-Петербургская государственная специальная центральная библиотека для слепых и слабовидящих (СПб ГСЦБС) и МФЦ Санкт-Петербурга (СПб ГКУ МФЦ) реализуют совместный проект по повышению качества предоставления государственных услуг для инвалидов по зрению.
С этой целью на базе библиотеки, в отделе индивидуального обслуживания по адресу уш.Шамшева, д. 8, создано удаленное рабочее место МФЦ, где осуществляется прием документов от заявителей на оказание государственных услуг.
Работа удаленного МФЦ осуществляется в последний вторник каждого месяца.
Таким образом, слабовидящие и незрячие петербуржцы смогут получать государственные услуги в знакомой и привычной для них обстановке. Сотрудники МФЦ и библиотеки помогут инвалидам по зрению зарегистрироваться на портале gosuslugi.ru, чтобы ряд государственных услуг можно было оформлять, не выходя из дома.
Сотрудники библиотеки информируют своих пользователей о предоставляемых в мобильном МФЦ услугах, а также проводят запись пользователей на прием документов на оформление государственных услуг в удобное для них время согласно графику работы удаленного МФЦ.
Телефон для справок (предварительная запись на подачу документов согласно расписанию работы удаленного МФЦ):
- (812) 417-43-98 (отдел индивидуального обслуживания СПб ГБУК ГСЦБС).
В рамках данного проекта проведены и обучающие мероприятия:
- Специалистами СПб ГБУК ГСЦБС поведено два семинара для руководителей МФЦ районов Санкт-Петербурга на тему: «Слепой и зрячий: этика общения». Полученные в ходе семинаров знания помогут сотрудникам МФЦ повысить уровень и качество обслуживания указанной целевой аудитории.
- Специалистами МФЦ Санкт-Петербурга для сотрудников библиотеки проведен обучающий семинар по основным направлениям и принципам деятельности МФЦ. Благодаря этому, сотрудники библиотеки смогут оказать консультационную поддержку пользователям в процессе получения государственной услуги.
На основе рекомендаций библиотеки проводится экспертиза доступности физического пространства центров обслуживания населения МФЦ, оказывается информационная поддержка пользователей библиотеки по получению государственных услуг в МФЦ, проводятся встречи и круглые столы, направленные на повышение уровня обслуживания и повышения качества оказания государственных услуг для людей с проблемами зрения.
Контактная информация по проекту:
Отдел автоматизации СПб ГБУК ГСЦБС
Заведующая отделом: Батталова Сания Салихзяновна
Телефон: (812) 417-51-76
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Стрельнинская, д.11
E-mail: it@gscbs.ru
